Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Hier finden Sie die Bedingungen, die Ihre Nutzung unserer Plattform gambloria-ch.ch regeln. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache gehalten, damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen.

So kommen diese Bedingungen zur Geltung

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto bestätigen, und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung mit uns. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen vor jeder grösseren Aktion, etwa vor der Aktivierung eines Bonus, erneut zu lesen.

1. Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Regeln einzelner Spiele und Aktionen auf unserer Plattform.
2. Bei Widersprüchen zwischen einer Aktionsbeschreibung und diesen Bedingungen haben die spezielleren Aktionsregeln Vorrang.
3. Die englische Fassung dient als Referenz, falls eine Übersetzung mehrdeutig ist.
4. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung der Bedingungen weiter nutzen, gilt die aktualisierte Fassung als angenommen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnkanton bzw. Wohnland höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Ungarn, Portugal, Griechenland, Israel, dem Iran, dem Irak, Nordkorea und Syrien dürfen sich bei uns nicht registrieren. Pro Person führen wir genau ein Konto. Doppeltkonten sperren wir.

1. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrhaftig und vollständig sind.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): amtlicher Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.
3. Die Bearbeitung der Verifizierung dauert bei uns bis zu 48 Stunden.
4. Konten auf Namen Dritter, gemeinsame Konten oder Konten mit falschen Angaben schliessen wir ohne Auszahlung von Bonusguthaben.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Gambloria

Zahlungsverkehr und Fristen

Für Einzahlungen stehen Ihnen bei uns TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, die Mindestauszahlung 25 CHF. Wir erheben keine eigenen Gebühren, Charges Ihres Zahlungsdienstleisters können jedoch anfallen.

1. E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
2. Karten: 1 bis 3 Geschäftstage.
3. Banküberweisung: 3 bis 5 Geschäftstage.
4. Auszahlungslimit: 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat; VIP-Stufen geniessen höhere Limits.
5. Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung.
6. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; wir können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenliste erheben.

Bonusregeln, die wir gemeinsam festlegen

Bonussen und Aktionen auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Wer einen Bonus aktiviert, akzeptiert diese Regeln automatisch. Die genauen Werte, Umsatzbedingungen und Fristen der aktuellen Aktionen finden Sie jeweils auf der Aktionsseite.

1. Ein Bonus muss vor der Umsetzung vollständig durchspielt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.
2. Während eines aktiven Bonusses gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen führen zum Verlust von Bonus und Gewinnen daraus.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht in den Details jeder Aktion.
4. Bonussen verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
5. Der Missbrauch von Bonussen, etwa durch gezielte Einsatzmuster oder kombinierte Aktionen, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht tolerieren

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle Spieler nach denselben Regeln spielen. Betrug und Manipulation schaden der gesamten Gemeinschaft, deshalb ahnden wir Verstösse konsequent.

1. Kein Betrug, keine falschen Angaben bei der KYC-Prüfung, keine Zahlungsrückrufungen (Chargebacks).
2. Keine Zweitkonten und kein Multi-Accounting, auch nicht über Familienangehörige oder Dritte.
3. Kein Bonusmissbrauch und keine Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern.
4. Keine automatisierten Systeme, Bots, Skripte oder externe Software, die Ergebnisse beeinflussen oder Spielabläufe automatisieren.
5. Kein Einsatz von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Umgehung geografischer Sperren.
6. Bei Verstössen sperren wir Konten, annullieren Bonussen und behalten die Einleitung rechtlicher Schritte vor.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Problem werden. Sie haben bei uns jederzeit das Recht, eigene Grenzen zu setzen. Wir wiederum beobachten Spielmuster und melden uns, wenn uns Anzeichen problematischen Verhaltens auffallen.

1. Sie können eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen und diese Limits nur nach einer Bedenkfrist erhöhen.
2. Sitzungserinnerungen informieren Sie über die Dauer Ihrer Spielsitzungen.
3. Eine Abkühlungsphase (Cooling-off) pausiert Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
4. Ein Selbstausschluss (Self-Exclusion) sperrt Ihr Konto dauerhaft; während der Sperre verhindern wir die Eröffnung neuer Konten.
5. Wir verweisen auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Unterstützung kostenlos ist.
6. Minderjährige haben bei uns keinen Zugang; Eltern können Schutzsoftware wie Net Nanny oder GamBlock einsetzen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung aus. Für Beschwerden gilt ein klarer Ablauf: Ihre Eingabe richtet Sie zunächst an unseren Support, der innerhalb von 72 Stunden antwortet. Bleibt der Streitfall ungelöst, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board wenden, unter deren Lizenz wir seit unserer Gründung 2023 operieren. Anwendbar ist das Recht von Curaçao, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unsere Dienstleistungen sich ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und mittels Hinweis bei der Anmeldung. Für Sie entstehen aus einer Änderung keine Pflichten ohne Ihre Kenntnisnahme: Wenn Sie der Änderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto innerhalb der Frist schliessen lassen. Mit fortgesetzter Nutzung nach Ablauf der Frist gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite; frühere Fassungen archivieren wir.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihres Spielerkontos bzw. der ersten Nutzung unserer Dienste. Nutzen Sie die Plattform nach einer Änderung weiter, gilt die aktualisierte Fassung.

Warum ist die KYC-Prüfung notwendig?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihr Alter, Ihre Identität und Ihren Wohnsitz zu prüfen. Die Prüfung erfolgt vor der ersten Auszahlung und dauert bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit. Sie wählen zwischen einer befristeten Abkühlungsphase und einem dauerhaften Selbstausschluss; unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr dabei.

Was passiert, wenn ich während eines Bonusses zu hoch setze?

Überschreiten Sie die maximale Einsatzhöhe pro Runde, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Die genauen Limits stehen in den Details jeder Aktion.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail und mit einem Hinweis bei der Anmeldung an.